VERZENDEN/RETOURNEREN/BETALEN

Verzending : 4.95€ (Bpost)

Verzending gratis vanaf 50€ (in België en Nederland)

 

Wanneer wordt mijn pakketje verzonden? 

We verzenden je pakje binnen 1 à 2 werkdagen. Je ontvangt een verzendbevestiging van ons als je pakje is vertrokken. 

Let op : levering van kinderkamers/kleine meubeltjes/ballenbaden/zitzakken/schommels,... kan iets langer duren (vermeld bij het product)

Kijk ook zeker in je spam (verzendbevestiging kan al eens in deze map terecht komen) 

 

Weet ik op voorhand wanneer mijn pakje geleverd zal worden? 

We werken samen met Bpost . 

Indien U de Bpost app gebruikt (Mybpost) kunt U op de voet volgen waar je pakje zich bevind en wanneer en hoe het zal geleverd worden . 

U kan zelf via Bpost je leveringsvoorkeuring instellen . 

Dit is gekoppeld aan je mail adres en zal dan rekening mee gehouden worden. 

levering bij opgegeven buur,op veilige plaats,..   

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen (stakingen,sluitingen,druktes) bij onze verzenddiensten

 

Wat als ik niet thuis ben? 

Geen probleem. Je pakket wordt bij je buur geleverd. Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Bpost postpunt in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. 

Meestal is dit daags nadien . 

De Bpost chauffeur laat een mededeling in je brievenbus achter met vermelding van het adres van het Bpost kantoor of postpunt en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. 

Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna komt het retour naar ons en zijn er nieuwe verzendkosten aan verbonden om het opnieuw naar je op te sturen. 

 

Op www.bpost.be/trace kan je je pakje volgen . 

Of via de Mybpost app kan dit nog makkelijker !  

 

Hoe kan ik betalen en is mijn betaling veilig? 

Er kan veilig betaald worden via 

  • Ideal  
  • Giropay 
  • Bancontact  
  • Visa/mastercard 
  • Paypal  
  • Bank overschrijving  

 

Kies je voor één van de 5 eerste opties dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verwerkt. 

Kies je voor bankoverschrijving dan moet je de betaling binnen 2 dagen uitvoeren en wordt ze verwerkt als het geld op de rekening staat. 

Lukt het betalen niet, contacteer ons dan even op info@duimelot.shop en dan helpen wij je verder. 

 

Retourneren 

 Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product retourneren (binnen de 7 werkdagen) via een Bpost postpunt in je buurt (ongebruikte staat en in originele verpakking). Wij proberen onze ecologische voetafdruk laag te houden dus stuur niet onnodig pakjes terug.  
Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een Bpost postpunt naar keuze. 

Hieronder vind je de link naar de ophaalpunten in jouw buurt. 

België: https://www.bpost.be/site/nl/zoek-bpost-uw-buurt 

Nederland(postnl) : https://www.postnl.nl/locatiewijzer 

 

Na ontvangst van je pakje zullen we contacteren en je het bedrag van de bestelling terug betalen, zodanig U iets anders kan bestellen uit onze toffe webshop ! 

 

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt […] zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.  

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht. 

Artikelen uit outlet kunnen niet worden geruild!